Slack

Slack 是团队即时通讯工具，取消付费计划指的是停止为工作区付费，而不是解散它——消息和历史都还在。真正的门槛很多人没想到：只有 Workspace Owner 才能停用或降级工作区，而且没有公开的直接取消链接，控件在 App 或桌面客户端里的 Workspace Settings › Billing。换句话说，不是工作区里任意一个成员都能操作，权限不到就根本找不到这个开关。这个所有权限制，是取消 Slack 时最大的认知落差。

我们的摩擦分把 Slack 定为 4.9/10（中等）。最难的轴是 Find-entry，7/10，因为选项埋在管理员设置里，而不是摆在套餐页面上。进去之后流程约六步，中间有一组中等强度的确认提示（5/10）。不需要打电话（Phone 轴 0/10），你也不会被强制先过一轮支持团队才能离开。也就是说，卡住你的不是流程有多长，而是入口在哪。

Slack 和典型 SaaS 差异最大的地方是退款：付费套餐没有退款。但如果你在续费前 1 天以上降级，Slack 会立即执行降级，并把剩余余额留成非现金 credit，这笔 credit 会过期——钱拿不回来，但没用完的时间也没白丢。它的 Terms 里还要求提前 30 天通知不续约，实操上就是在续费日之前动手，才能避开下一笔扣款。

取消之后，工作区变为只读的 Free 状态，消息会保留，你也可以在一定期限内从 billing 页面重新激活。实操上就三件事：让 Workspace Owner 来操作，在续费日之前降级以保住那笔 credit，以及提前导出重要内容——免费档是只读的，等到那时再想整理就晚了。另外要记住，credit 不是现金，提不出来，只能留着抵以后的账单。